Piackutatás és szolgáltatásmarketing témákban az alábbi szakirodalmi forrásokat ajánljuk ügyfeleink figyelmébe:

Heidrich, B. (2006): Szolgáltatásmenedzsment, Human Telex Consulting, Budapest
Hoffmann, M. - Kozák, Á. - Veres, Z. (2006): Bevezetés a piackutatásba, KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft., Budapest
Jäckel, K.- Nagy , O. (2010) Üzleti terv készítése, Perfekt Zrt., Budapest
Kenesei, Zs. - Kolos, K. (2007): Szolgáltatásmarketing és – menedzsment, Alinea Kiadó, Budapest
Michelson, M. (2005): Taking the Mystery Out Of Mystery Shopping (Mystery Shopping Providers Association)
Newhouse,I. (2004): Mystery Shopping Made Simple  (McGraw-Hill)
Obarski, A. M. (2003): Surprising Secrets of Mystery Shoppers – 10 Steps to Quality Service that Keep Customers Coming Back! (Word Association)
Poynter, J. (2002): Mystery Shopping: Get Paid to Shop (Leromi Publishing)
Rappold, J. (2002): Starting Your Mystery Shopping Business (Business Resources Publications)
Rappold, J. (2004): Get Paid to Shop: Opportunities in Mystery Shopping (Business Resources Publications)
Stucker, K. (2004): Mystery Shopper's Manual (Special Interests Publishing)
Veres, Z. (2009): A szolgáltatásmarketing alapkönyve, Akadémiai Kiadó, Budapest  

http://www.clientfirst.hu/
http://www.mysteryshop.org/
http://mysteryshopping.allinfoabout.com/
http://www.mysteryshoppersmanual.com/
http://www.mystery-shoppers.com/
http://www.nationalshoppingservice.com/
http://www.smartrin.com/content/mystery.php/