Tudjuk, hogy az általunk nyújtott szolgáltatások kényes területeket érinthetnek, megalapozottsága alapkövetelmény, illetve komoly következményekkel is járhat, ezért munkánk hitelességét, pontosságát és megbízhatóságát az alábbi elemekkel biztosítjuk:

Tesztelőink, kérdezőbiztosaink (humán oldal):

• Kiválasztásuk előminősítés után és adott munkához specifikáltan történik.
• Rendszeresen tréningen vesznek részt.
• Munkavégzésük során rendszeres beszámoltatás, és státusz riportolás van.
• Folyamatos teljesítménymérést, és értékelést végzünk.

Felmérések (technikai oldal):

• Leszabályozott munkafolyamatok és monitoring.
• Kérdőívek, tesztlapok szempontjaihoz ún. kontroll lista készítése és alkalmazása.
• Kérdőívek, tesztlapok értelmező ellenőrzése manuálisan.
• Összehasonlító elemzés manuálisan és programozottan.
• Hibaszűrés és adattisztítás programozottan.
• Adatrögzítés és az elemzések 10 %-os visszaellenőrzése és újragenerálása.

Garanciák (választható elemek):

• Eredeti felmérési dokumentációk (kérdőívek, tesztlapok, stb.) átadása.
• Felmérési folyamat megtekinthetősége (személyesen ismeretlenül, videóról, stb.).
• Supervisor alkalmazása.
• 5%-os kiválasztással utóellenőrzések biztosítása (kontroll teszt).
• Rendszeres találkozók, „kutatói fórum” biztosítása – utólag véletlenszerűen, vagy az ügyfél által kiválasztott felmérés teljesítőjének személyes megismerése, tapasztalatok megvitatása.
• Hibás felmérések, illetve tesztek (térítésmentes) megismétlése.
• Problémás esetek azonnali kivizsgálása, írásos dokumentálása, felelősségvállalás.